Правила і умови
Ці Правила і умови визначають порядок використання вебсайту
romaxgroup.com.ua, його функціональних можливостей та особистого кабінету користувача (далі — «Сайт»).
Власником та адміністратором Сайту є ТОВ «РОМАКС ГРУП», код ЄДРПОУ 41054911 (далі — «Romax Group», «Компанія», «ми»).
Використовуючи Сайт, реєструючись в особистому кабінеті, надсилаючи заявку або замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами і умовами та погоджується їх дотримуватися.
1. Загальні положення
Сайт Romax Group призначений для ознайомлення користувачів з Компанією, товарами, брендами, умовами співпраці, а також для взаємодії з клієнтами та партнерами через особистий кабінет та інші доступні сервіси.
Romax Group має право змінювати структуру, функціонал, дизайн, асортимент товарів та інший вміст Сайту без попереднього повідомлення користувачів.
Окремі можливості Сайту можуть бути доступні лише зареєстрованим або авторизованим користувачам.
2. Інформація про товари
Romax Group докладає всіх розумних зусиль, щоб інформація про товари, характеристики, фотографії, описи, бренди та інші матеріали на Сайті була актуальною та достовірною.
Водночас зовнішній вигляд товару, упаковка, комплектація, відтінок, маркування або окремі характеристики можуть відрізнятися від зображень та описів на Сайті у зв’язку зі змінами, внесеними виробником.
Зображення товарів мають інформаційний характер та можуть відрізнятися від фактичного вигляду товару.
Перед оформленням замовлення користувач може уточнити необхідні характеристики, сумісність, комплектацію та інші параметри товару у представника Romax Group.
3. Ціни та наявність товарів
Ціни, зазначені на Сайті або в особистому кабінеті, можуть залежати від умов співпраці, обсягу замовлення, категорії клієнта, спеціальних пропозицій та інших комерційних умов.
Для авторизованих B2B-клієнтів можуть застосовуватися індивідуальні ціни, знижки та інші умови співпраці.
Romax Group має право змінювати ціни та асортимент товарів. Зміна ціни після остаточного погодження та підтвердження конкретного замовлення не застосовується до такого замовлення, якщо інше окремо не погоджено сторонами або не передбачено договором.
Інформація про наявність товару на Сайті може оновлюватися із затримкою. Остаточна наявність підтверджується під час обробки замовлення.
4. Реєстрація та особистий кабінет
Для отримання доступу до окремих функцій Сайту користувачу може бути запропоновано створити особистий кабінет.
Під час реєстрації користувач зобов’язується надавати достовірну та актуальну інформацію про себе та/або компанію, яку він представляє.
Після надсилання заявки на реєстрацію представник Romax Group може зв’язатися з користувачем для перевірки інформації, уточнення умов співпраці та активації облікового запису.
Надсилання заявки на реєстрацію не гарантує автоматичного надання доступу до B2B-сервісів. Romax Group залишає за собою право відмовити в реєстрації або обмежити доступ до окремих функцій Сайту за наявності обґрунтованих підстав.
Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності логіна, пароля та інших даних доступу до особистого кабінету.
У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису користувач повинен якнайшвидше повідомити Romax Group.
5. Оформлення та підтвердження замовлення
Замовлення може бути оформлене через доступний функціонал Сайту, особистий кабінет або іншим способом, запропонованим Romax Group.
Надсилання замовлення або заявки через Сайт означає отримання Romax Group запиту користувача та саме по собі не завжди означає остаточне підтвердження замовлення.
Замовлення вважається погодженим після підтвердження його Romax Group або після виконання іншої процедури підтвердження, передбаченої умовами співпраці з конкретним клієнтом.
Під час підтвердження можуть уточнюватися:
- найменування та кількість товарів;
- актуальна ціна;
- наявність товарів;
- форма та строк оплати;
- спосіб та строк доставки;
- реквізити отримувача;
- інші істотні умови замовлення.
6. Оплата
Доступні способи оплати визначаються залежно від типу клієнта, замовлення та погоджених умов співпраці.
Для B2B-клієнтів порядок, строки та форма розрахунків можуть визначатися договором, рахунком, видатковими документами або іншими домовленостями між сторонами.
Якщо на Сайті доступні сервіси онлайн-оплати, обробка платежу може здійснюватися відповідними банківськими або платіжними сервісами згідно з їхніми правилами.
7. Доставка
Спосіб, вартість та строк доставки залежать від товару, обсягу замовлення, місцезнаходження отримувача та погоджених умов співпраці.
Конкретні умови доставки повідомляються користувачу під час оформлення або підтвердження замовлення.
У разі доставки сторонньою транспортною або логістичною компанією строки перевезення можуть залежати від роботи відповідного перевізника.
Користувач зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість місць та, за можливості, стан товару під час його отримання відповідно до правил перевізника та умов поставки.
8. Повернення, обмін та гарантія
Умови повернення, обміну та гарантійного обслуговування визначаються відповідно до чинного законодавства України, категорії товару, гарантійних умов виробника та характеру відносин між Romax Group і покупцем.
Для юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та інших суб’єктів господарювання порядок повернення або обміну товару може додатково визначатися договором, рахунком, специфікацією або іншими погодженими сторонами документами.
Для товарів, на які поширюється гарантія виробника або постачальника, строк та умови гарантійного обслуговування можуть зазначатися у гарантійному талоні, документації до товару або на відповідній сторінці Сайту.
9. Умови використання Сайту
Користувач зобов’язується не використовувати Сайт для:
- дій, що порушують законодавство України;
- отримання несанкціонованого доступу до Сайту, серверів, баз даних або облікових записів інших користувачів;
- розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
- автоматизованого збору інформації у спосіб, який створює надмірне навантаження на Сайт;
- втручання в роботу Сайту або його окремих компонентів;
- використання чужих облікових даних без дозволу їх власника;
- надання завідомо неправдивої або оманливої інформації.
У разі порушення цих Правил Romax Group має право тимчасово або постійно обмежити доступ користувача до Сайту чи особистого кабінету.
10. Інтелектуальна власність
Тексти, фотографії, графічні матеріали, логотипи, елементи дизайну, програмний код, структура Сайту та інші матеріали можуть бути об’єктами авторського права, права на торговельні марки та інших прав інтелектуальної власності.
Використання матеріалів Сайту в комерційних цілях без дозволу відповідного правовласника забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством або окремо погоджених з Romax Group.
Дилерам та партнерам можуть надаватися окремі фотографії, описи, характеристики та інші матеріали для використання відповідно до погоджених умов співпраці.
11. Посилання та сторонні сервіси
Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, платформи, соціальні мережі, платіжні системи або ресурси партнерів.
Romax Group не контролює роботу сторонніх ресурсів та не несе відповідальності за їхній вміст, доступність, правила використання або порядок обробки даних.
12. Обмеження відповідальності
Romax Group прагне забезпечувати стабільну та безперебійну роботу Сайту, однак не може гарантувати його абсолютну безперервність або відсутність технічних помилок.
Доступ до Сайту або окремих його функцій може бути тимчасово обмежений у зв’язку з технічними роботами, оновленнями, збоями обладнання, діями третіх осіб або іншими обставинами.
Romax Group не несе відповідальності за наслідки, спричинені:
- неправильним використанням Сайту користувачем;
- передачею користувачем даних свого облікового запису третім особам;
- роботою сторонніх сервісів або перевізників;
- технічними збоями, що виникли з причин, незалежних від Romax Group;
- діями або бездіяльністю третіх осіб.
Ніщо в цих Правилах не обмежує відповідальність Romax Group у випадках, коли таке обмеження прямо заборонене законодавством України.
13. Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли розумно передбачити або запобігти.
До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, повітряні тривоги та їх наслідки, блокування транспортних шляхів, пожежі, стихійні лиха, аварії, тривалі перебої електропостачання або зв’язку, кібератаки, рішення органів державної влади та інші обставини непереборної сили.
14. Персональні дані
Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та
Політики конфіденційності Romax Group.
Передаючи персональні дані через Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з відповідною Політикою конфіденційності.
15. Інформаційні та рекламні повідомлення
За наявності відповідної згоди Romax Group може надсилати користувачам інформацію про товари, оновлення асортименту, спеціальні пропозиції, акції та інші матеріали.
Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень у передбачений повідомленням спосіб або звернувшись до Romax Group.
16. Статус інформації на Сайті
Якщо прямо не зазначено інше, інформація, розміщена на Сайті, має інформаційний характер та сама по собі не є безумовною публічною офертою.
Комерційні умови конкретної поставки можуть визначатися рахунком, договором, специфікацією, замовленням, особистим кабінетом або іншими документами та домовленостями між сторонами.
17. Зміни до Правил і умов
Romax Group має право вносити зміни та доповнення до цих Правил.
Актуальна редакція публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації, якщо інший строк не зазначений у самій редакції Правил.
Користувачам рекомендується періодично перевіряти цю сторінку на предмет оновлень.
18. Застосовне законодавство
Ці Правила та відносини, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, регулюються чинним законодавством України.
Спори та розбіжності сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів. Якщо досягти згоди неможливо, спір вирішується у порядку, встановленому законодавством України.
19. Контактна інформація
З питань щодо роботи Сайту, реєстрації, замовлень або цих Правил і умов користувач може звернутися до Romax Group:
ТОВ «РОМАКС ГРУП»
Код ЄДРПОУ: 41054911
Вебсайт: romaxgroup.com.ua
E-mail: info@romaxgroup.com.ua
Дата останнього оновлення: 04 вересня 2026 року.