Образование
838
0
рейтинг
5
июня
2019 год
Категорийный менеджмент (КМ, катмен) — позиционируется специалистами в области маркетинга и антикризисной политики, как эффективный инструмент развития. Причем, многие бизнесмены ошибочно полагают, что выбор собственной ниши, уже и есть КМ. О том, почему такое мнение неверно, чем отличается данный тип менеджмента от классической модели развития, поговорим в данной статье.
Для начала поясним, что это такое в общем. Это важно, так как, в зависимости от стратегии поведения, толкование термина может серьезно разниться. Итак, классическое объяснение категорийного менеджмента – это управление имеющимся ассортиментом продукции, путем разделения его на категории. В такой группе объединяются товары, имеющие общие характеристики и область применения.
Теперь опишем, как это выглядит на практике, чтобы визуализировать понятие. В подавляющем большинстве магазинов (онлайн или оффлайн формата работы) каталог подразумевает разнообразие. Даже если предприниматель выбрал достаточно узкий сегмент рынка, ассортимент продукции будет включать несколько разновидностей и подкатегорий. В противном случае, в условиях современной конкуренции, такой бизнес почти наверняка обречен.
Так вот, согласно стратегии катмен, наиболее эффективных продаж можно добиться, разделив весь имеющийся товарный запас на группы. Группировка осуществляется, прежде всего, в торговом зале (в каталоге, если речь идет об интернет-магазине). Например, категории в тематике автотоваров делятся: автохимия, оборудование, инструменты, электроника, аксессуары и прочее. Причем, каждая из выделенных категорий имеет собственный вес в доходе, цель и стратегию развития.
Предпринимателю, впервые сталкивающемуся с этим понятием, сложно понять, для чего он нужен. Потому стоит подробнее рассмотреть все плюсы, которые несет в себе данный подход:
В итоге, торговые точки и интернет-магазины, грамотно применяющие модель катмен, улучшают положение дел по всем направлениям. При этом наблюдается значительный рост операционной прибыли.
Сама стратегия включает восемь ориентиров, по которым оценивается эффективность работы, как до внедрения, так и после него. А именно:
Структурируем ассортимент. Выявление имеющегося товара и распределение его, по категориям согласно потребностям клиентов. Например: автолампы, блоки розжига, обманки и прочие, можно объединить в автосвет. Покупателю будет удобнее ориентироваться в каталоге и в разделах магазина.
Эффективнее будет, если внедрение будет проходить поэтапно. Подробнее:
1. Подготовительные работы. Подразумевают определение целей и тщательный анализ степени готовности к новой программе функционирования. Достаточно ли налажены отношения с поставщиками, квалифицирован ли штат, достаточно ли финансирования.
2. Анализ и планирование – крупный аналитический и расчетный блок, без проработки которого к действиям на практике приступать нельзя. Включает несколько промежуточных стадий:
3. Планирование действий. Включает в себя формирование задач для разных сотрудников на короткие периоды. В рамках стратегического плана. Включает:
4. Реализация стратегии на практике. Каждое спланированное действие претворяется в жизнь. За корректностью выполнения и произведенным эффектом следит категорийный менеджер. Он же осуществляет возможные корректировки в зависимости от текущей ситуации на рынке.
Поставив реалистичные цели и сроки, а также подробно спланировав каждое действие, внедрить катмен будет несложно. При этом, в зависимости от канала торговли или типа деятельности, могут возникнуть некоторые нюансы.
В первую очередь определяется, испытывает ли магазин и его целевая аудитория потребность в конкретном товаре. Если ответ утвердительный, оформляется закупка небольшой партии.
Полезная информация: Как определить целевую аудиторию и составить портрет своего клиента — читайте тут.
Затем, по факту реализации, или по истечении контрольного периода времени, проводится анализ. Что было куплено? По каким ценам? Сколько продано клиентам? По какой цене? Насколько вырос спрос и общий чек магазина? Достаточно ли качественным и нужным оказался продукт?
Другими словами, используется тот же принцип работы, что и при стандартной технике закупок. Но с большей скрупулезностью и тщательностью. Каждая модель заказывается с позиции: «Как этот товар поможет достичь глобальной цели компании?».
Часто, для лучшей настройки взаимодействия с партнерами-поставщиками, менеджеру по закупке приходится сверять с ними цели, находить точки соприкосновения. Или выстраивать совместные планы, опираясь на общие потребности.
То есть, важны не только качество и уровень цены. Но и то, как данный продукт удовлетворит покупателя, и поможет магазину выйти на новый уровень развития.
Теперь поговорим о том, что важно учитывать, если Вы являетесь владельцем розничного магазина. Прежде всего, речь пойдет об ассортименте. Ваш товарный портфель, также как место в торговом зале, ограничен. Потому нужно понимать, что переполненный разнокалиберным товаром магазин, скорее оттолкнет покупателя.
Теперь мерчендайзинг. В оффлайн торговой точке, система грамотного размещения товара на полках, играет огромную роль. Оформление торгового зала должно быть логичным:
Помимо этого, огромную роль играет сервис. Знание консультанта расположения категорий, особенностей продукции и понимание потребностей клиента – залог того, что покупатель вернется снова.
Владельцам интернет-площадок, проще в этом плане. Ассортимент онлайн магазина может превышать миллион позиций. При этом проблема размещения будет касаться только склада.
Статья в тему: Что нужно знать, перед открытием интернет магазина — основные пункты и нюансы, в нашем материале.
Однако, для категорийного менеджера останутся важными все те же вопросы касательно нового товара. Добавлять в ассортимент некачественный или не играющий роли для развития магазина продукт, бессмысленно.
Также в формате интернет-магазина роль мерчендайзинга отдается структуре и наполнению сайта. Чтобы потребитель остался доволен, а его средний чек радовал вас, потребуется нанять хорошего разработчика, дизайнера, контент менеджера и seo специалиста.
Сайт, работающий в методике категорийного менеджмента, отличается:
Простой, для рядового пользователя, структурой:
Каждая позиция сопровождается фото, а также:
Категории могут высвечиваться в алфавитном порядке или в соответствии с собственным весом для данного интернет-магазина.
Если Ваш магазин представляет собой лавочку, где самостоятельно производится один тип товара (чехлы на сидения ручной работы, к примеру), категорийный менеджмент не будет являться необходимостью. Это инструмент управления множеством процессов, необходимый для роста компании. Игнорировать его можно, но тогда на работу с ассортиментом будет уходить множество сил и времени. Причем не только у вас, а и у клиентов.
А что вы думаете по этому поводу? Согласны или нет? - Пишите в комментариях, нам важно ваше мнение.
Напомним, что у нас есть бесплатная информационная рассылка. Подпишитесь на наш Telegram и будьте в курсе всех событий.
Понравилось? Расскажите друзьям: